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信息反馈与高效工作

作者:生技处 钟文菊浏览次数: 日期:2018年7月21日 13:48

进入大学加入学生社团的第一天,学长首先给我们上的一堂课仅仅是简单的一句话“收到部门信息,请及时回复,哪怕是简单的两个字:收到”。在以后的生活和工作中,我仍清晰地记得这句话。逐渐的,我也认识到这种信息反馈的重要性:及时的信息反馈直接决定了高效率的工作。

及时的信息反馈可以创造融洽的工作环境。在公司里的多数情况下,平级员工之间的氛围相对融洽,而下属与上级领导之间的关系则处于相对紧张的状态。这种紧张状态形成的一部分原因是下属和领导之间没有做好及时的信息反馈。比如,我们有时候会把自己对于工作的看法传递给上级,但是有时候这些经过我们反复思考,最后小心翼翼发送出去的看法却像是发送到了遥远的太空,渺无回音。这时候我们就会猜想:我传递的信息领导有没有看到?领导收到信息后是怎么想的?与此相对的,当上级领导给下属传达指令时,如果下属对此不做出具体的回应,那么上级领导也会猜想:我到底有没有把任务交代清楚,他们会不会曲解我的意思……久而久之,由于交往期间没有及时的信息反馈,彼此也就失去了良好的沟通欲望,隔阂会越来越深,关系也越来越紧张。可见,及时的信息反馈有利于创造融洽的工作环境。

及时的信息反馈可以有效调节生产。在生产调控中应杜绝开环控制,高效的生产调节应该是闭环控制的结果。例如飞出枪膛的子弹,打得着打不着都凭借其初始的判断,因为在射向目标的过程中人为无法再进行干预,这就是典型的开环控制;然而,就有所不同,发射初始阶段,导弹的目标只是一个大方向,随着激光制导锁定目标,飞出的导弹不断的修正自己的弹道,只要激光制导锁定的目标不放,导弹最终会准确的击中目标,这就是典型的闭环控制。生产调控也是同样的道理,如果上级领导做出生产调节指令后不闻不问,听之任之,要么下级生产对于调控结果不做及时的反馈,使调控指令形成开环控制,那么调节的最终成果就收效甚微,这样就会造成人力、物力以及财力的无端浪费。相反,如果生产调节指令是闭环控制,在达到预期结果的控制过程中,调控信息能够不断反馈给生产指挥人员,那么生产指挥人员就能根据控制结果不断的调整控制措施使控制精度更高,从而更快更好的达到预期调控效果。因此,及时的信息反馈对于有效的生产调节起着至关重要的作用。

及时的信息反馈可以维护良好的客户关系。随着社会竞争压力的不断增大,生产企业开发客户的难度也在不断增加。然而,对于已有客源,生产企业如何去争取更长久的合作关系,甚至是对于处在开发初始阶段的客户,生产企业如何展开连续有效的开发工作,这些都是生产企业在长期稳定发展中需要不断思考的问题。关系到这些问题的首要因素,就是生产企业与客户之间连续的信息反馈。一方面,社会消费群体的需求就是企业的生产导向,而从某种角度来看,客户就扮演着把消费者需求反馈给生产企业的角色。因为有这种信息的及时反馈,企业才能根据社会需求不断调整生产工艺,才能让产品随着消费者的需求更新换代,这样生产企业才能在竞争的潮流中立于不败之地。当客户没有给予及时的信息反馈时,生产企业也要主动提醒客户,或以各种有效可行的方式让客户把消费需求的信息反馈回来。另一方面,生产企业也要对客户的信息反馈做出及时具体的回复。这样,客户才能知道生产企业面对消费需求所做出的具体反应:是否有能力改进产品,生产过程中是否存在难题,多长时间可以推出新样品......客户可以根据生产企业的信息反馈来判断生产企业与其的合作意向,以及合作成功的可能性,从而对生产企业的新产品有所期待。由此,这种交互的信息反馈不仅有利于生产企业的发展,而且是维护良好客户关系的关键因素。

综上所述,信息的反馈,在工作环境的创造生产的调节以及客户的维护方面都是很重要的因素,只要做好了信息的及时反馈,我们就能达到更高效的工作。

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